<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>ideablog &#187; Разное</title>
	<atom:link href="http://ideablog.ru/category/other/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://ideablog.ru</link>
	<description></description>
	<lastBuildDate>Thu, 21 Jul 2011 12:33:43 +0000</lastBuildDate>
	<language>ru</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.3</generator>
		<item>
		<title>Офигенно интересная, но очень трудная работа (вакансия)</title>
		<link>http://ideablog.ru/2011/01/szk/</link>
		<comments>http://ideablog.ru/2011/01/szk/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 18 Jan 2011 18:50:20 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Артур Вельф</dc:creator>
				<category><![CDATA[Headline]]></category>
		<category><![CDATA[Разное]]></category>
		<category><![CDATA[сбербанк]]></category>
		<category><![CDATA[служба заботы о клиентах]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://ideablog.ru/?p=171</guid>
		<description><![CDATA[Для Миши Беляева, который работает в Службе заботы о клиентах Сбербанка, не существует слова "невозможно". Клиенты, которые еще вчера писали в Твиттере "Ненавижу Сбербанк!", начинают совершенно по-другому относиться к банку после того, как Миша берется за решение проблемы, с которой они столкнулись. Его прёт от того, что он помогает людям. Не просто исправляет ошибку, допущенную банком, а решает проблему, с которой столкнулся клиент (это далеко не всегда одно и то же).
При этом его не выбивает из седла ситуация, когда клиент не оценивает его усилий. Как, например, в этом случае, когда ...]]></description>
		<wfw:commentRss>http://ideablog.ru/2011/01/szk/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>10</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Популярные пользователи и лидеры мнений &#8212; это не одно и то же</title>
		<link>http://ideablog.ru/2010/10/opinion-leaders/</link>
		<comments>http://ideablog.ru/2010/10/opinion-leaders/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 07 Oct 2010 13:34:17 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Артур Вельф</dc:creator>
				<category><![CDATA[Разное]]></category>
		<category><![CDATA[лидеры мнений]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://ideablog.ru/?p=151</guid>
		<description><![CDATA[Многие люди, в том числе специалисты по продвижению в социальных медиа, считают, что популярные пользователи автоматически являются лидерами мнений. Однако это не так. Лидер мнений - это человек, который прямо либо опосредованно влияет на большое количество людей на определенном рынке. Более того - говоря о лидерах мнений, нужно всегда добавлять, на каком именно рынке человек им является. Тема Лебедев может быть лидером мнений на рынке дизайна сайтов, однако байкерам, к примеру, на его мнение наплевать с высокой колокольни. Так что лидер мнений и популярный пользователь - это далеко не одно и то же. ]]></description>
		<wfw:commentRss>http://ideablog.ru/2010/10/opinion-leaders/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>1</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Почему использование спамерских техник является синонимом непрофессионализма</title>
		<link>http://ideablog.ru/2010/09/vedomosti/</link>
		<comments>http://ideablog.ru/2010/09/vedomosti/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 23 Sep 2010 14:18:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Артур Вельф</dc:creator>
				<category><![CDATA[Разное]]></category>
		<category><![CDATA[openspace]]></category>
		<category><![CDATA[ведомости]]></category>
		<category><![CDATA[заблуждения]]></category>
		<category><![CDATA[интеграция]]></category>
		<category><![CDATA[начинающим]]></category>
		<category><![CDATA[типичные ошибки]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://ideablog.ru/?p=142</guid>
		<description><![CDATA[В чем разница между мелким мошенником и аферистом? Она в том, что мелкий мошенник всегда попадается, тогда как комбинации аферистов вызывают, как минимум, уважение своей продуманностью. Точно так же и в социальных медиа: есть комбинации соцмедийных маркетологов, которые провокационны, но вызывают уважение, а есть использование спамерских техник, использование которых ничего, кроме презрения, вызвать не может. К сожалению, ряд СМИ решил, что им нечего стыдиться спамерских методов. И особенно прискорбно, что в числе этих СМИ оказалось такое уважаемое издание, как "Ведомости". ]]></description>
		<wfw:commentRss>http://ideablog.ru/2010/09/vedomosti/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>20</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Антикризисный SMM &#8212; как не нужно, и как нужно действовать, когда клиенты настроены против компании</title>
		<link>http://ideablog.ru/2010/09/skyexpress/</link>
		<comments>http://ideablog.ru/2010/09/skyexpress/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 19 Sep 2010 11:01:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Артур Вельф</dc:creator>
				<category><![CDATA[Примеры и кейсы]]></category>
		<category><![CDATA[Разное]]></category>
		<category><![CDATA[dell]]></category>
		<category><![CDATA[skyexpress]]></category>
		<category><![CDATA[антикризисный smm]]></category>
		<category><![CDATA[начинающим]]></category>
		<category><![CDATA[типичные ошибки]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://ideablog.ru/?p=122</guid>
		<description><![CDATA[Можно ли исправить ситуацию, когда клиенты компании настроены против нее, и активно выражают свое негодование в социальных медиа, опуская репутацию компании ниже плинтуса? Как может компания действовать в такой ситуации, и как она действовать не должна? Только лишь действиями в социальных медиа, без конкретных шагов по решению проблема, ситуацию, конечно, не исправить. Однако, если компания признает свои ошибки и работает над ними, грамотная политика в социальных медиа может помочь превратить недовольных клиентов в адвокатов бренда. ]]></description>
		<wfw:commentRss>http://ideablog.ru/2010/09/skyexpress/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>19</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

