Можно ли исправить ситуацию, когда клиенты компании настроены против нее, и активно выражают свое негодование в социальных медиа, опуская репутацию компании ниже плинтуса? Как может компания действовать в такой ситуации, и как она действовать не должна? Только лишь действиями в социальных медиа, без конкретных шагов по решению проблема, ситуацию, конечно, не исправить. Однако, если компания признает свои ошибки и работает над ними, грамотная политика в социальных медиа может помочь превратить недовольных клиентов в адвокатов бренда.

Гениальная идея, грамотный посев, 100%-ное попадание в целевую аудиторию, четкий call to action и, конечно же, большие сиськи, обеспечили этой кампании не только вирусное распространение, но и коммерческий успех. Некоторые считают, будто бы "вирусы" неспособны давать прямой эффект на продажи, но этот кейс от польского агентства Change Interactive доказывает, что, если хорошо "интегрировать" идею вируса с бизнес-целями клиента, а также предусмотреть call to action, то результат будет.